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Politique de remboursement

Si vous souhaitez retourner ou échanger votre commande pour quelque raison que ce soit, nous sommes là pour vous aider! Nous offrons des retours ou des échanges gratuits dans les 30 jours suivant l'achat. Vous pouvez retourner votre produit pour obtenir un crédit en magasin, un produit différent ou un remboursement selon le mode de paiement d'origine.

Veuillez noter les exceptions suivantes à notre politique de retour et de remboursement:

  • Les articles à prix réduit sont définitifs et ne peuvent pas être retournés; seulement échangé
  • Les articles retournés doivent être retournés dans l'original l'emballage du produit
  • Les articles retournés ne doivent présenter aucun signe visible d'usure ou d'utilisation

Pour initier un retour ou un échange, veuillez suivre les étapes suivantes:

  • Veuillez nous envoyer un courriel à admin@maskdefender.ca avec votre crédit de magasin, le remplacement de produit ou la demande de remboursement et nous vous répondrons avec vos instructions et notre adresse de livraison
  • Les articles retournés sont expédiés aux frais des acheteurs; l'expédition des articles de remplacement est couverte par nous

Information additionnelle:

Nous lancerons un crédit en magasin, un remplacement de produit ou un remboursement en conséquence dans les 24 heures suivant la réception de votre retour de produit. En cas de remboursement, veuillez prévoir jusqu'à 10 jours ouvrables - selon la politique de votre banque - avant le suivi.

Coordonnées:

admin@maskdefender.ca

Sans frais: 1-833-236-6611

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